Zibersegurtasuneko sofwarea

Kasua

Softwarea berdiseinua

Bezeroa:

Tecteco

Jarduera

Zibersegurtasuneko Startupa

Bezeroak antzemandako beharra

Erabiltzeko zaila den eta ulertzen ez den softwarea

Eragina

  • double_arrow Bezeroaren gogobetetasuna handitzea
  • double_arrow Call center-erako deiak gutxitzea
  • double_arrow Markaren pertzepzioa handitzea

Aztertutako kasua

Erakunde honek zuen softwarea ulergaitza zen erabiltzaileentzat. Ondorioz, bezeroa behartuta zegoen euskarri teknikora dei ugari egitera, bezeroari arreta ematearen kostua nabarmen handituz. Gainera, softwarearen erabileran izandako esperientzia txarraren ondorio bat da bezeroak plataformarekiko duen gogobetetasuna gutxitzen duela, markarekiko leialtasuna konpromisoan jarriz. Proiektu honetan gure rola izan zen konpainiak eskaintzen zuen softwarea berriz diseinatzea erabiltzaile-esperientziaren metodologiatik. Bezeroak aztertzen ditugu, haien beharrak hautematen ditugu eta erabiltzeko erraza eta intuitiboa den egitura bat diseinatzen dugu. Gainera, irudi bisual moderno eta sendoa sortzen dugu. Amaitzeko, softwarea azken bezeroekin testatu genuen, diseinuak bezeroaren itxaropenak bikain betetzen zituela egiaztatzeko.

Proiektu osoa ikusi nahi izanez gero, idatzi e-maila helbide honetara: Jon@jongodesig.com

Ondoren

experiencia de usuario

Lehen

experiencia de usuario