El software era percibido como muy complejo y difícil de utilizar por los usuarios. Además, el cliente sentía que su plataforma se había quedado desfasada respecto a su competencia. Se veía la necesidad de actualizarlo para no perder cuota de mercado. El rediseño del software permitió mejorar la experiencia de los usuarios, aumentando significativamente la satisfacción con la plataforma y también, mejorar las funcionalidades que ofrecía el software. Además, gracias a una identidad visual atractiva y consistente la percepción de la marca Adbibo fue superior para los usuarios y los clientes.
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